Guia do Cliente

1. Clique em "Criar conta", no canto superior direito 2. Preencha seu nome, e-mail e senha, ou use "Continuar com o Google" 3. Leia e aceite os Termos de Uso (obrigatório) 4. Clique em "Criar conta" Com a mesma conta você contrata os sistemas e participa do programa de afiliados, se quiser divulgar e ganhar comissão.

Os produtos são organizados pelo segmento da operação que eles atendem. 1. Na página inicial, clique em "Ver os produtos". Se você já entrou na sua conta, "Produtos" também está no menu do seu nome 2. No painel lateral, escolha o segmento (por exemplo, Agenda e faturamento ou Caixa e estoque) 3. Use o campo de busca, acima da lista, para digitar o que procura. Acento e maiúscula não fazem diferença 4. Ordene por mais recentes, mais vendidos, melhor avaliados ou preço Todo produto do catálogo é desenvolvido pela Windhost. Não existe revenda nem produto de terceiro.

O caminho muda conforme o jeito de contratar que aparece na página do sistema. Assinatura: 1. Na página do sistema, clique em "Assinar". Se ele tiver plano anual, escolha entre o mensal e o anual 2. Informe o CPF ou CNPJ do titular e confirme 3. Você é levado para a fatura da primeira cobrança e paga por ela 4. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso é liberado. No Pix, é na hora Assinatura não passa pelo carrinho, porque somar um valor mensal com uma compra única daria um total que não quer dizer nada. Pagamento único: 1. Na página do produto, clique em "Comprar agora" e ele vai para o carrinho 2. No carrinho, revise os itens e aplique cupom de desconto se tiver 3. Clique em "Finalizar compra", escolha o meio de pagamento e confirme 4. Após a confirmação, o sistema aparece em Meus Sistemas Sistema corporativo (com "Sob proposta" no lugar do preço): 1. Na página do sistema, clique em "Agendar demonstração" 2. A contratação é por proposta, e o acesso é liberado depois do contrato assinado Importante: a contratação é feita direto com a WINDHOST TECNOLOGIA LTDA, sem intermediário. Pague sempre dentro da plataforma, porque é isso que garante o suporte e o seu direito de reembolso.

O cupom vale na compra única, pelo carrinho. 1. No carrinho, localize o campo "Cupom de desconto" 2. Digite o código do cupom (ex: PROMO15) 3. Clique em "Aplicar" 4. Se o cupom for válido, o desconto aparecerá no resumo 5. O valor total será atualizado automaticamente

1. Clique no seu nome, no canto superior direito, e depois em "Minha conta" 2. A primeira aba é Meus Sistemas: tudo o que você tem acesso, assinado ou comprado 3. Em cada sistema: - Acesso online: clique em "Acessar" para entrar - Chave: clique em "Ver chave" para ver e copiar sua chave de ativação - Arquivo: clique em "Baixar" 4. Nas assinaturas você ainda vê as cobranças, paga o que estiver em aberto e cancela quando quiser 5. Depois do primeiro pagamento confirmado, você também pode avaliar o sistema clicando em "Avaliar"

1. Clique no seu nome, no canto superior direito, e depois em "Minha conta" 2. Em Meus Sistemas, encontre o sistema que você quer cancelar 3. Clique em "Cancelar assinatura" e confirme O cancelamento é feito por você, na hora, sem ligação, sem falar com atendente e sem multa. O que acontece depois: - Seu acesso continua até o fim do período que você já pagou - Nenhuma cobrança nova é feita a partir daí - Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias Não há devolução proporcional de um mês já iniciado, exceto nos casos de defeito ou cobrança indevida.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de arrependimento em até 7 dias, sem precisar justificar. Em assinatura, esse prazo vale sobre a primeira cobrança. Como solicitar: 1. Clique no seu nome → "Minha conta" → aba "Suporte" 2. Clique em "Novo chamado" e escolha o sistema 3. Em assunto, escolha "Quero pedir reembolso" e descreva o motivo 4. O reembolso dentro do prazo de 7 dias é automático e obrigatório Passados os 7 dias, você continua protegido em caso de defeito: veja a Política de Reembolso completa.

1. Clique no seu nome → "Minha conta" → aba "Suporte" 2. Clique em "Novo chamado" e escolha o sistema, inclusive se for um que você assina 3. Diga qual é o assunto e descreva o que acontece 4. Você recebe um aviso quando a gente responde, e a conversa fica registrada na própria tela do chamado Como somos quem desenvolve e vende o sistema, não existe terceiro para quem empurrar a responsabilidade: quem resolve é quem escreveu o código.

Só quem comprou pode avaliar, e cada avaliação leva o selo de compra verificada. Na assinatura, vale a partir do primeiro pagamento confirmado. A nota média fica sempre visível, inclusive quando é baixa, e avaliação negativa não é apagada. A Windhost pode responder publicamente a qualquer avaliação, mas nunca editar o que você escreveu. Conteúdo ilegal, ofensivo ou que exponha dado pessoal de alguém pode ser removido, e toda remoção fica registrada com o motivo e a data.