Guia do Cliente

1. Clique em "Entrar" no canto superior direito → "Criar conta" 2. Preencha seu nome, e-mail e senha 3. Leia e aceite os Termos de Uso (obrigatório) 4. Clique em "Criar conta" Com a mesma conta você contrata os sistemas e participa do programa de afiliados, se quiser divulgar e ganhar comissão.

Os produtos são organizados pelo problema que resolvem, não pelo formato. 1. Acesse "Produtos" no menu 2. Use os filtros no painel lateral: - Área: onde o problema acontece (Finanças, Marketing, Operação, Jurídico...) - Formato: como o sistema roda (acesso online, aplicativo de computador, script...) - Porte: uso pessoal, empresa pequena ou corporativo 3. Use o campo de busca para digitar o que procura (aceita busca sem acento) 4. Ordene por mais recentes, mais vendidos, melhor avaliados ou preço Todo produto do catálogo é desenvolvido pela Windhost. Não existe revenda nem produto de terceiro.

Há duas formas de cobrança, e o caminho muda um pouco entre elas. Assinatura mensal: 1. Na página do sistema, clique em "Assinar" 2. Informe seu CPF ou CNPJ e confirme 3. Você recebe o link da primeira cobrança e paga por ele 4. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso é liberado Assinatura não passa pelo carrinho, porque somar um valor mensal com uma compra única daria um total que não quer dizer nada. Pagamento único: 1. Na página do produto, clique em "Comprar agora" e ele vai para o carrinho 2. No carrinho, revise os itens e aplique cupom de desconto se tiver 3. Clique em "Finalizar compra", escolha o meio de pagamento e confirme 4. Após a confirmação, o sistema aparece em Meus Sistemas Importante: a contratação é feita direto com a WINDHOST TECNOLOGIA LTDA, sem intermediário. Pague sempre dentro da plataforma, porque é isso que garante a nota fiscal, o suporte e o seu direito de reembolso.

1. No carrinho, localize o campo "Cupom de desconto" 2. Digite o código do cupom (ex: PROMO15) 3. Clique em "Aplicar" 4. Se o cupom for válido, o desconto aparecerá no resumo 5. O valor total será atualizado automaticamente

1. Clique no seu avatar → "Minha conta" 2. Você vê tudo o que tem acesso, assinado ou comprado 3. Em cada sistema: - Acesso online: clique em "Acessar" para entrar - Chave: clique em "Ver chave" para ver e copiar sua chave de ativação - Arquivo: clique em "Baixar" 4. Nas assinaturas você ainda vê as cobranças, paga o que estiver em aberto e cancela quando quiser 5. Você também pode avaliar o que contratou clicando em "Avaliar"

1. Clique no seu avatar → "Minha conta" 2. Encontre o sistema que você quer cancelar 3. Clique em "Cancelar assinatura" e confirme O cancelamento é feito por você, na hora, sem ligação, sem falar com atendente e sem multa. O que acontece depois: - Seu acesso continua até o fim do período que você já pagou - Nenhuma cobrança nova é feita a partir daí - Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias Não há devolução proporcional de um mês já iniciado, exceto nos casos de defeito ou cobrança indevida.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de arrependimento em até 7 dias, sem precisar justificar. Em assinatura, esse prazo vale sobre a primeira cobrança. Como solicitar: 1. Clique no seu avatar → "Minha conta" → "Suporte" 2. Clique em "Novo chamado" e escolha o sistema 3. Em assunto, escolha "Quero pedir reembolso" e descreva o motivo 4. O reembolso dentro do prazo de 7 dias é automático e obrigatório Passados os 7 dias, você continua protegido em caso de defeito: veja a Política de Reembolso completa.

1. Clique no seu avatar → "Minha conta" → "Suporte" 2. Clique em "Novo chamado" e escolha o sistema, inclusive se for um que você assina 3. Diga qual é o assunto e descreva o que acontece 4. A gente responde em até 48h, e a conversa fica registrada na própria tela Como somos quem desenvolve e vende o sistema, não existe terceiro para quem empurrar a responsabilidade: quem resolve é quem escreveu o código.

Só quem comprou pode avaliar, e cada avaliação leva o selo de compra verificada. A nota média fica sempre visível, inclusive quando é baixa, e avaliação negativa não é apagada. A Windhost pode responder publicamente a qualquer avaliação, mas nunca editar o que você escreveu. Conteúdo ilegal, ofensivo ou que exponha dado pessoal de alguém pode ser removido, e toda remoção fica registrada com o motivo e a data.