Guia do Cliente

1. Clique em "Entrar" no canto superior direito → "Criar conta" 2. Escolha o tipo de conta: "Cliente" ou "Builder" 3. Preencha seu nome, e-mail e senha 4. Leia e aceite os Termos de Uso (obrigatório) 5. Clique em "Criar conta" 6. Pronto! Você já pode explorar e comprar produtos

A plataforma organiza os produtos por segmento, ou seja, pelo problema que você quer resolver, e não pelo formato do produto. 1. Acesse "Produtos" no menu 2. Use os filtros no painel lateral: - Segmento: escolha a área (ex: Finanças, Marketing, Saúde, Jurídico...) - Formato: filtre por tipo (SaaS, Desktop, Mobile, Script, Template...) - Público-alvo: Uso pessoal, PME ou Corporativo 3. Use o campo de busca para digitar o que procura (aceita busca sem acento) 4. Combine filtros para refinar os resultados 5. Ordene por: mais recentes, mais vendidos, melhor avaliados ou preço São mais de 60 segmentos disponíveis, incluindo Vendas, Marketing, Saúde, Agronegócio, Games e muito mais.

1. Clique no produto que deseja 2. Leia a descrição, avaliações e detalhes técnicos 3. Clique em "Comprar agora" e o produto será adicionado ao carrinho 4. No carrinho, revise os itens e aplique cupom de desconto se tiver 5. Clique em "Finalizar compra" 6. Escolha o método de pagamento e confirme 7. Após a confirmação, o produto estará na sua Biblioteca Importante: todas as transações devem ser realizadas dentro da plataforma para garantir segurança, suporte e proteção ao consumidor.

1. No carrinho, localize o campo "Cupom de desconto" 2. Digite o código do cupom (ex: PROMO15) 3. Clique em "Aplicar" 4. Se o cupom for válido, o desconto aparecerá no resumo 5. O valor total será atualizado automaticamente

1. Clique no seu avatar → "Minha Biblioteca" 2. Você verá todos os produtos que comprou 3. Para cada produto: - Download: clique em "Baixar" para fazer o download do arquivo - Licença: clique em "Ver chave" para ver e copiar sua chave de ativação - SaaS: clique em "Acessar" para abrir a aplicação web 4. Você também pode avaliar os produtos que comprou clicando em "Avaliar"

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem direito de arrependimento em até 7 dias após a compra, sem necessidade de justificativa. Como solicitar: 1. Acesse "Disputas" no menu 2. Clique em "Nova disputa" e selecione o pedido 3. Descreva o motivo 4. O reembolso dentro do prazo de 7 dias é automático e obrigatório Se o problema for com o produto (não entregue, diferente do anunciado, suporte não responde), você também pode abrir uma Reclamação.

Se você não conseguiu resolver o problema diretamente com o vendedor: 1. Acesse "Reclamações" no menu → "Nova reclamação" 2. Selecione o pedido relacionado 3. Escolha o motivo (produto não entregue, diferente do anunciado, suporte não responde, etc.) 4. Escreva o título e a descrição detalhada 5. Envie a reclamação. Ela será pública na loja do vendedor O vendedor pode responder, e a Windhost pode mediar o caso. Reclamações confirmadas pela Windhost afetam a reputação do vendedor. Antes de comprar, confira o card de "Reputação" na loja do vendedor. Ele mostra o percentual de resolução das reclamações.

Se você encontrar um produto enganoso, duplicado, com conteúdo impróprio ou que viole direitos autorais, você pode denunciá-lo, mesmo sem ter comprado. 1. Na página do produto, clique em "Denunciar" (perto da descrição) 2. Escolha o motivo da denúncia 3. Descreva o problema (opcional) 4. Envie A denúncia é diferente da reclamação: a reclamação é sobre um problema na sua compra específica, enquanto a denúncia é sobre o conteúdo do anúncio em si. A equipe da Windhost analisa cada denúncia e pode remover o produto da plataforma se confirmada.

1. Na página de um produto, clique no ícone de coração 2. O coração ficará vermelho indicando que foi salvo 3. Acesse sua lista em: Menu → "Lista de Desejos" 4. Para remover, clique no coração novamente