Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma Windhost é a WINDHOST TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.048.226/0001-04. Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail: privacidade@windhost.com.br

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos por você:

• Nome completo e e-mail (cadastro de conta)
• Informações de perfil (foto, biografia, nome da loja para builders)
• Dados de pagamento (processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos; não armazenamos dados de cartão)
• Conteúdo de avaliações e reviews
• Comunicações enviadas ao suporte

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e localização aproximada
• Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques
• Fonte de tráfego (referrer) e termos de busca
• Dados de cookies e tecnologias similares (veja seção 6)

2.3 Dados de terceiros:

• Informações de transação fornecidas pelo provedor de pagamentos (status do pagamento, ID da transação)

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais conforme a LGPD:

• Execução de contrato (Art. 7, V): Criar e gerenciar sua conta, processar compras e vendas, entregar produtos digitais, processar pagamentos e reembolsos
• Legítimo interesse (Art. 7, IX): Melhorar a plataforma, personalizar a experiência, gerar analytics para builders, prevenir fraudes, garantir segurança
• Consentimento (Art. 7, I): Enviar comunicações de marketing, newsletters e notificações promocionais (você pode revogar a qualquer momento)
• Obrigação legal (Art. 7, II): Cumprir obrigações fiscais, contábeis e regulatórias

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Provedor de pagamentos: Para processamento de pagamentos. Nosso provedor de pagamentos possui sua própria política de privacidade e segue os padrões de segurança PCI DSS
• Builders: Ao comprar um produto, o Builder receberá seu nome e e-mail para fins de suporte e entrega
• Provedores de serviço: Serviços de hospedagem, e-mail transacional e analytics que atuam como operadores de dados sob nossas instruções
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Windhost e de seus usuários

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia de senhas com algoritmos seguros (bcrypt)
• Comunicação exclusivamente via HTTPS
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC)
• Monitoramento e logs de acesso
• Backups regulares e criptografados

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da conta, os dados serão anonimizados ou excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for necessária por obrigação legal ou regulatória.

A Windhost utiliza cookies e tecnologias similares para:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

Conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar a anonimização ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior
• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse, se aplicável
• Revisão de decisões automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@windhost.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

Alguns dos nossos provedores de serviço podem processar dados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com o Capítulo V da LGPD, mediante cláusulas contratuais padronizadas ou para países que proporcionem grau de proteção de dados adequado.

A Windhost não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento do responsável legal, esses dados serão eliminados imediatamente, conforme o artigo 14 da LGPD.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários registrados com antecedência mínima de 30 dias. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):