Política de Reembolso

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a compra, sem necessidade de justificativa. Esse direito se aplica às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como é o caso das compras feitas pela internet na plataforma Windhost.

Dentro desse prazo de 7 dias, o reembolso é automático e obrigatório. O valor é estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Por se tratar de produtos digitais com entrega imediata, o cliente também poderá solicitar reembolso em até 7 dias após a compra nas seguintes situações:

• O produto não corresponde significativamente à descrição
• O produto apresenta defeito que impede seu uso
• O produto não foi entregue (falha na entrega)

Para solicitar um reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@windhost.com.br, informando o pedido e o motivo da solicitação. Pedidos dentro do prazo de arrependimento de 7 dias são processados sem necessidade de justificativa.

Todo Builder que vende na plataforma é obrigado a cumprir esta política de reembolso. A recusa injustificada em realizar reembolsos previstos aqui resultará em penalidades:

• 1ª ocorrência: aviso formal registrado na conta
• 2ª ocorrência: suspensão temporária da conta por 30 dias
• 3ª ocorrência: banimento permanente da plataforma

Esta política é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Nada nesta política exclui ou limita direitos que não podem ser legalmente afastados sob a legislação brasileira.